Преимущества: Нет
Недостатки: Отказались возвращать деньги
Комментарий:
Не ценят клиентов совершенно. Хотите лишиться 6 тыс. рублей? В этом клубе - легко! Еще и выставят дурачком.
Посещала клуб несколько лет, брала блоки персональных тренировок. Если коротко: принесла клубу много денег. Но после недавней ситуации не хочу иметь с ними ничего общего.
Ситуация такая:
Блок тренировок действует только месяц. Не успели отзаниматься - скажите "пока" вашим деньгам. Ок, я знала об этом, далее случилось следующее: был блок из 8 тренировок (2 раза в неделю, успела отзаниматься 4 раза), потом
тренер уехал в отпуск, то есть осталось три недели, чтобы успеть потратить оставшиеся 4 занятия
Далее я заболеваю на 3 недели и просто физически не успеваю потратить эти тренировки. С тренером все это время была на связи, и он знал, что я больна и не могу приходить в зал.
Важный нюанс: я принесла справку из больницы на ОФИЦИАЛЬНОМ бланке, с ПЕЧАТЬЮ, ПОДПИСЬЮ врача и даже диагнозом.
Но мне говорят: вашу справку отказываемся принимать, у вас сгорели тренировки, переносить ничего не будем, денег возвращать тоже (около 5 тыс. рублей).
Далее я вступаю в долгие диалоги с ресепшн, менеджером и управляющей, пытаюсь взозвать к совести и уважению к клиенту. Да вернули бы хотя бы какую-то сумму, перенесли бы пару тренировок - все же я многолетний клиент, приносящий деньги. Нет, фигушки.
К сожалению, на момент отказа я успела купить следующий бло, но из 4 тренировок. Думаю, ну ладно - позанимаюсь, в итоге вновь складывается ситуация, что я не успеваю отходить 1 занятие. Блин, учитывая предыдущие легко доставшиеся мои деньги, ну дайте на несчастное занятие на 2 дня (ровно столько я не успеваю отходить). Нет, фигушки. Мне начинают ставить условия, мол, перезачтем, если вы сделаете то и то. Серьезно?
В чем проблема до сих не понимаю: тренер не тратил свое время на меня, я не занимала часы, оборудованием зала не пользовалась, я просто заболела. Видимо, надо было больной приползать, чтобы вас там к чертям собачьим перезаряжать. Так что ли?
До сих возмущена. Решения проблемы предложено не было.
Извинений не было.
Ничего!
Самый прикол, что я планировала заниматься ещё минимум полгода, то есть вы же "бизнесмены": заработали бы на. не прилично.
Не ходите в эту шарагу, лучше переплатииь чуток в др клубах, чем терпеть такое. Хотя, у меня с учётом по сути "отобранных" денег ( 5 тыс+1 тыс. ) тренировки и так золотыми вышли
